＜Q1＞

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音声ダウンロードの案内メールが届いていません。

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＜A1＞

ご不便をお掛けしてしまい、恐れ入ります。

クレジットカード決済にてご注文頂いた場合には、

決済手続きを頂いた直後に
自動返信メールがご登録頂いたメールアドレス宛に

送信されるようになっております。

お手数ですが、
今一度、迷惑メールフォルダをご確認頂けますと幸いです。

＜Q2＞

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クレジットカード決済で購入しましたが、

送られてきたメールから音声が
ダウンロードができませんでした。

どうしたらよいでしょうか？

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＜A2＞

お手数お掛けしてしまい、恐れ入ります。

メールに記載されたURLは、

決済サイトの仕様上
3回までしかアクセスができないようになっております。

そのため、インターネットの回線環境が悪い場所等で

何度か連続してクリックすると、
3回アクセスしたとカウントされ、

ダウンロードができなくなる場合がございます。

そのような場合は
以下のお問い合わせフォームより
当社までご連絡下さい。

https://www.reservestock.jp/page/inquiry_form/550

改めてダウンロード用URLを発行いたします。

＜Q3＞

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スマートフォンでダウンロードを行いたいのですが、

どのようにしたらよいでしょうか

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＜A3＞

恐れ入りますが、スマートフォンの機種によっては

ダウンロードが出来ないものがありますので、

スマートフォンやタブレットではなく、

パソコンでのダウンロードを推奨させて頂いております。

特に、iPhone、iPadはOSの仕様上、音源を直接ダウンロード頂くことが

標準の機能としてサポートされておりません。

パソコンにてダウンロードしていただくか、
あるいは以下のアプリを

インストールしていただくことでアプリ経由でのダウンロードが

可能となるようです。

詳細については以下のダウンロード手順を解説した記事をご覧ください。

アプリ「Documents by Readdle」

https://itunes.apple.com/jp/app/documents-5-fairushisutemu/id364901807

アプリ「Documents by Readdle」でのファイルのダウンロード手順

http://www.appbank.net/2015/12/28/iphone-application/1145790.php

＜Q4＞

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ダウンロードURLを開きましたが、

どうやったらダウンロードできるのでしょうか？

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＜A4＞

ダウンロード用サイトの画面中に、

「音声（mp3ファイル）Download」

と書かれたボタンがございますので、

こちらをクリック頂ければ、自動的にダウンロードが開始されます。

＜Q5＞

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ダウンロードページでダウンロードボタンをクリックしても

音声が再生されるだけでダウンロードができないようです。

どうしたらよいでしょうか？

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＜A5＞

こちらの場合には、以下の手順でダウンロード可能です。

1. 画面中央のプレイヤー部分で右クリック

2. 表示されたメニューから「名前をつけてオーディオを保存」を選択

もし、この手順でもダウンロード頂けない場合は、

「音源ダウンロードの件」と明記の上、以下のお問い合わせフォームより

当社までご連絡頂けましたら幸いです。

＜Q6＞

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インターネットエクスプローラーにてダウンロードをしようとしたところ、

Windows Media Playerが起動し、音声が再生されてしまいます。

どうしたらよいでしょうか。

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＜A6＞

おそらく、ブラウザの設定にてWindows Media Playerが

起動するようになっているかと思われます。

お手数お掛けしてしまい、恐れ入りますが、

他のブラウザにて改めてアクセス頂き、ダウンロードをお願いいたします。

以下に参考までにGoogle Chromeのダウンロード用URLを提示いたします。

Google Chrome

https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/